保时捷Cayenne仪表显示发动机故障码

由于每次去4s店做保养，由于他们的工作服务人员没有进行告知需要定期清理水箱，导致发动机舱温度过高，产生积炭，对发动机造成损伤，并且仪表显示发动机故障码，在我没有出保的时候他们要求我自费修理，并且我打400投诉电话也没有给我解决。并且态度推诿，说我国中石化中石油加油站油品不行导致的。