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东风日产逍客4S店无法兑现售后服务承诺

投诉编号:【1156708】 投诉时间:2024-04-08 11:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 豪华版

2023年3月份车在鸠江区亚维修,然后亚辰店合并到镜湖区店,车被拉到维修,维修结束2023年七月中旬让我到福兆店拿出,跟我交接的工作人员承诺一年之内如果有质量问题,可以再次找他们进行维修,2023年12月中旬车辆有异响,我找到福兆店,他们维修人员说没事,然后2024年1月份异响声音越来越大,我再次找到福兆店,他们的工作人员说他们店已经跟厂家解除合约,维修不了,让我去联系厂家,所以我联系厂家,厂家只是回复在处理中,但是到现在也没有给我一个明确答复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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