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比亚迪宋PLUS新能源出售问题车 漆面有喷漆

投诉编号:【1156224】 投诉时间:2024-04-07 14:41 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2024款 荣耀版 EV 520km 旗舰型

本人于3月28日购买新车一辆,型号:比亚迪宋plusEV旗舰型荣耀版,31号提车后发现右后方车门车漆涂层内部有多处划伤痕迹,遂与销售约定今日沟通协商。车企今日鉴定车漆偏厚,数值高达200+,正常新车车漆数值100左右,该车做过全车二次喷漆,且漆层内部存在划痕,但4s店说明该车运送过来就是如此,他们对此一律不知情,让我自己维权,最多支持的赔偿就是喷漆券两张。我的诉求有如下几点:1、由4s店或厂家说明该车内部划痕造成的原因,是否存在全车二次喷漆的情况,为什么要做二次喷漆?2、如果做了二次喷漆,是否应该告知消费者?从一般消费者认知能力和消费心理出发,新车是指的是全新,未经过使用,未经过维修的车辆,经过部分漆面重新喷涂的车辆并非我们认知的新车,车商隐瞒了该情况,是否构成了欺诈?3、我希望车商按照法律要求,网上也有相同情况,希望厂家回复处理。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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