比亚迪驱逐舰05销售未办理免息贷款

于2022年9月在杭州购买了一辆比亚迪车辆。当时购买时有告知贷款免息政策，所有我选择了贷款服务并签订了合同，签到合同时告知收取3500元的服务费代办免息流程，有付款截图为证。现发现后期还贷过程中，需要支付6.99%的利息，致电门店了解情况，门店以销售顾问离职来推诿扯皮。门店拒绝解释，也没有回复。致电比亚迪400，400也没有给与明确的答复。