欧拉iQ动力电池续航衰减 充电慢

问题一，充满电后，续航里程每个月减少几公里，原车421版本，现在充满只有403。问题二，天冷充电非常慢，气温10度时快充电流最高只有25A，从百分30充到百分百需要6小时。投诉了这么多次居然没有厂家人员联系我。