投诉编号:【1155688】 投诉时间:2024-04-06 16:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗枭龙MAX 投诉车型:2023款 1.5L Hi4 105 四驱 领航版
根据合格证10月13出厂,12月底在广州4S店提车,1月初上牌后行驶约400公里因冬季使用暖风并未发现空调有问题,2月10春节当天跑高速开冷风发现完全不制冷并伴随车内外严重噪音,年初八回到4S店检测空调压力为0,怀疑出厂没有加注冷媒,师傅检测保压10分钟说应该没问题,加注3瓶冷媒后离店。3月30日开车上高速发现又不制冷了,此时里程770公里,3月31日回店检测空调压力又为0,售后做了半小时保压测试,半小时后掉1格压力,车随即留在店里检测泄漏位置,此时店里协商需要拆掉前杠和仪表台,经过3天检测发现车内蒸发箱泄漏,然后4S店给出维修方案更换蒸发箱,并向厂家申请现金补偿,经过沟通我要求补偿不低于5000并维修完好,4S店同意并向厂家提出申请,在此期间要求4S店暂时停工。4月6日4S店反馈厂家只赔偿3000现金并维修。我表示赔偿方案不能接受,对于新车厂家质量严重问题,导致我吸入R134A制冷剂对身体健康造成威胁,且车辆已经是大拆大修状态,严重影响未来二手车残值并可能提前造成车辆内饰异响,拆车过程导致车内白色内饰有黑色手印。4S店反馈补偿方案是厂家给的,但我对新车出现此质量问题所给出的补偿方案并不认同。要求赔偿不低于现金5000元。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
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