比亚迪宋Pro新能源出售库存车不退订金

我们要求更换24年新车，销售说全天津市都没有这款车24年出厂的，说天津市库存共享，没有车，结果我们联系他们总店，说有24年的车，没有的话也可以1-2天内进行调车。销售和门店主管态度恶劣，服务态度差，出现问题不解决，和消费者引起冲突，导致报警。之前引导我线下交付订金，不从正规小程序上订购车辆。现在不给退3000，我的诉求是退3000定金，我去其他门店购买车辆。