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北京X7车内后视镜有污损点 不进行售后

投诉编号:【1154891】 投诉时间:2024-04-04 18:54 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X7 投诉车型:2020款 1.5TD DCT 致领版

我本人购买的北京牌汽车,于2023年5月份左右发现车辆内后视镜有污损点,当时询问4S店内维修师傅,维修师傅说不影响使用,因此未进行维修。至投诉日,污损变的严重,找4S店要求进行售后,4S店以超过质保期3年为由不进行售后,但购车时的“质量保证书”明确写的,整车质保5年或10万公里,而且北京汽车售后客服回复我后视镜属于整车质保,双方推诿扯皮严重损害了消费者的权益。

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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