腾势D9冰箱实际使用几小时都无法降温

宣传5到55℃冰箱实际使用几小时都无法降温，冰完还没有空调吹的凉，一直拖着不解决。今年新款已出并且以换成冰箱，我们买时也宣传是冰箱的，为何同样的钱交付一个无法使用的东西。