2018年11月购买的一汽大众探岳四驱豪华版,行驶里程约46000多公里。2024年3月31日在正常行驶中突然显示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。车辆抖动、顿挫,油耗飙升,后至一汽大众4S店检查后告知:变速箱机电单元出现问题,需要更换TCU,3800元,并要支付约1200多元工时费,配件需要等待1个月之多,维修好之前不建议开车。此问题是一汽大众探岳的通病,是质量问题,应该召回并免费更换、维修。诉求:1.加快配件供货时间;2.免费工时费(因为配件质量问题,大众免费提供配件,既然是质量问题,因此产生的工时费理应免除);3.适当补偿等待维修期间的通行费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
