比亚迪秦新能源4S店虚假承诺 动力电池故障

2023年3月，因车辆拖底，造成电池组外壳损伤，随即去往比亚迪4s店定损和确定维修事宜。服务店工作人员给出两种维修方案，一是直接更换动力电池组，二是维修动力电池组。因早就听说比亚迪售后电池组多为返修电池，为了保险起见，即询问工作人员新电池组质量，被告知新电池组容量不小于原电池组，本着相信比亚迪的原则，选择第一种直接更换电池组的方案。4月底保险定损完成并更换完新电池组，后使用中明显续航减短，后多次进店，被告知厂家配件没问题，让服务店提供新电池容量不小于原电池容量的检测数据，包括新电池和原电池的，一直不与理睬。实际夏季续航在60%，冬季北京最冷的几天，续航25%。车辆严重影响使用，随即在12月16开始给比亚迪厂家客服打电话反映问题，至今已联系厂家七八次，厂家和4s店一直不回复不处理。4s店虚假承诺，提供不了相应支持数据。厂家提供的配件质量不好。服务态度及时效非常差。经过近3个月不断拨打厂家400客服电话及等待，3月15日终于接到服务店电话回复并进店检修，取车告知问题已处理完成，但未告知怎么处理，让后续再试试效果。经过半个月的测试，续航问题丝毫未改善，充电时间明显变长，充电速率变慢。