




2024年3月10日从东营购买宝马汽车325lim运动汽车并购买9000元装潢(装潢内容安装360软包,全车太阳膜,车衣,行车记录仪)。3月17日下午把车送到宝马销售人员指定地进行装饰。3月19日下午去提车发现一,左侧叶子板下方原车油漆破损。二,安装的360软包上有两处破损。三,扶手盒盖有割伤。四,后座左门内饰板卡扣断裂。五,右后门框玻璃周围饰框有划伤。六,后挡玻璃高位刹车灯侧有严重划伤。七,前挡风玻璃上侧位置有一条裁膜留下的刀片割伤的刀印。八,全车车衣贴车衣的师傅说肯定有裁膜的刀印。请求4S店处理方案:车辆受损件更换、无法更换件的折损费、退还装潢和贴车衣的费用、交通费等各项损失共计人民币26000元;或者更换新车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
