星途凌云车门漏水到门店检测不出来

3月27日，杭州下大雨后，车门漏水深入地毯内，造成车辆积水。3月28日，去杭州售后检测，无法得知原因。车辆到现在还未处理积水问题。多次反馈星途官方4000022000，反馈问题服务不作为，只知道记录问题，不提供解决方法。