一汽大众高尔夫4S店不合理收取7000元费用

1.23年出事故后本人要求全损，4S店告知本人全损定损必须要收取相应的服务费，做出虚假承诺，诱骗我签下协议后续服务人员态度恶劣咄咄逼人拒不协商，不交费用不让其保险公司拖车并且开出的发票与服务项目不符，请问为什么发票证明与交钱项目名称不一致，收费不合理诱导强迫消费者签字。12315投诉后并为收到该4S店领导反馈及处理方式结果，投诉无门。