北京奔驰GLA频繁提示发动机故障

自提车开始OBD故障灯加油无力一直维修中未能得到解决（维修检查已达6次，），其中有两次出现主动制动失效，更换过燃油挥发排放控制装置（未能解决），之后4S店一直以消除故障码，软件升级及等厂家回复等理由推脱，店家说厂家400电话不会有任何答复，作为客户深感无助（原来奔驰的服务是如此），现对4S店提出退车需要得到的答复是所谓的“厂家”说未达到退车标准，但从未反馈过一次厂家的正式文件答复！请问4S店标准是什么？