领克06新能源经销商拿过用户手机直接锁单

2024年3/27日18：30，前往西安领克中心看车，在过程中，销售在拿我手机更改车配置的过程中擅自锁单，造成我2000元被锁定，4s店与厂家都说无法退订。这不是消费者主观造成的，在本人不知情的情况下被强买强卖，强制我付尾款进行销售，我联系厂家反馈，厂家让4s店联系本人说不能退订。目前厂家和4S店均没有给出合理说法。若任由这种情况泛滥，是不是4S店销售都可以直接拿客户手机锁单，已无法退订为由进行强卖。我的诉求是，尽快退还我的2000押金。