比亚迪汉销售承诺的充电权益无法兑现

本人于2023年5月在其商超店购买比亚迪汉Dmi车辆，当时买车时承诺让我在其试驾车位充电，但2024年3月开始进行断电行为，从而不让我去充电；我买车时也有说由于我住的地方不方便安装充电桩，店家于是承诺让我在试驾车位充电，我也因此选择了该店铺。如果不是他们承诺让我充电，我也不会选择该店铺进行购买，这不就是欺诈消费者。近期跟他们店长沟通，由于是销售承诺的，没有纸质合同，他不承认这个事情，而且一直是扯东扯西不给解决方案；后说是和离职销售交接的不全，需要找离职销售沟通，结果他联系不上离职销售也一直不给我回复，如果不是打了两遍比亚迪售后电话，还是等不到他们店长的回电；回电也是各种东扯西扯，不想给解决；目前打400电话都没用了，打完也没有人给处理问题。