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比亚迪宋PLUS新能源车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1149232】 投诉时间:2024-03-27 09:44 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 EV 旗舰型

比亚迪的其他老车型都已经升级到了DiLink4.0系统,然而,作为销冠车型的2021款比亚迪宋PLUSEV却还没有正式推出DiLink4.0系统的OTA升级。比亚迪曾承诺提供终身免费的OTA升级服务,但现在却变成了终身免OTA。当我们向官方询问时,他们总是说正在开发,但一直跳票,没有按照宣传或客服回复的口径进行OTA升级。这种行为涉嫌对车型进行歧视。作为车主,我对比亚迪的车机服务和OTA方面非常失望。我已经等待了很长时间,而同批次的其他车型都已经升级了,但宋PLUSEV仍然没有升级DiLink4.0系统。现在马上就要过年了,更别提增加什么实用的新功能了。在销售时,比亚迪宣传提供终身免费的OTA升级,但实际上并没有提供有价值的升级,这完全是在欺骗消费者,进行虚假宣传和夸大营销!说一下我们车主的诉求:1、尽快推出适配2021款的比亚迪宋PLUSEV的dilink4.0系统。2、系统更新后,必须像2021款比亚迪汉EV那样支持雷达显示数字距离的功能。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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