






23年9月开始出现不锁车或不解锁,锁车不升窗等问题,进店4次检查都没问题!车子一拿到手立马就会出现以上情况,第3_4次进进店是在佛山,第三次检测是蓝牙模块问题,第4次进店去维修!检测又说蓝牙模块没问题,技术人员测试说一切都好,进店第三天邀请我去店里,10点左右到店测试车辆,当场就出现不解锁不锁车,锁车不升窗!然后他们技术人员跟我说是手机跟APP适配问题他们解决不了!只能这样!然后拨打厂家400电话,安排了人对接,前10天一直搪塞拖延,没办法只能拨打400!今天极氪售后给我解决方案是让我继续用车,出现问题了反馈给他们时间节点,他们好检测是什么问题,(昨天有出现只能智能钥匙,不锁车或解锁!给的回复是检测到有两个蓝牙信号导致的!不是车子的问题)以上内容有视频,图片,跟极氪售后的聊天记录,通话录音等等!绝对真实。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
