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华晨宝马5系颠簸路行驶天窗异响

投诉编号:【1148266】 投诉时间:2024-03-25 23:49 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 525Li 豪华套装

天窗异响,发出滴滴答答的金属碰撞声音,2022年还在质保期时就开始了,当时不明显不注意听不出来,最早以为是车上的物品声音,后来在2023年的9月份我到重庆宝创4S店做维保时让师傅随便看了看,说是天窗异响,说这个已经过保了维修自费,费用5000以上。后来在网上查了宝马5系天窗异响是通病,很多车主都遇到天窗异响,原因就是宝马5系天窗螺丝垫片质量太差厚度不够,用车时间一长垫片破损导致螺丝松动脱落,天窗金属框直接与车架接触发出金属碰撞声音,并且是一个递进过程随着时间推移越来越大,起初根本无法辨别是天窗异响,只有到了十分明显才能辨别。我想投诉宝马车,垫片质量厚度不足这本就是设计缺陷,不是个案,维修费用如此高,应该由宝马车召回处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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