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别克君越4S店以低息名义误导贷款购车

投诉编号:【1147668】 投诉时间:2024-03-25 10:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2022款 652T 豪华型

本人2022年购置汽车,销售人员以可提供年利率3.75%的贷款为由误导本人办理了五年期的汽车金融贷款,贷款人为“上汽通用汽车金融有限责任公司”。近日,本人再次查阅贷款合同才发现,实际贷款合同中的利率为6.94%(贷款利率7.98%:其中,借款人每年支付6.94%,其他部分由第三方支付)。而在办理过程中并未解释说明合同主要条款与前期口头约定过程中存在的差异。本人故此因对合同主要条款产生了重大误解签订了该贷款合同,目前本人已还款本息共计4.59万元,其中本金仅3.39万元,利息就达1.2万元。因以误导形式诱导消费者办理汽车贷款,导致本人对合同产生重大误解,本人与上汽通用汽车金融有限责任公司进行了沟通,想提前清偿全部本金11.1097万元,但其要收取8%手续费8887.82元及利息600多元,该手续费极为不合理,实为霸王条款。与上汽通用汽车金融有限责任公司就提前还款事项进行沟通,其只答应将手续费降到5%,本人仍然认为极不合理。4S店直接推卸责任认为本人不应该与上汽进行投诉沟通。本人认为:因贷款人为上汽通用汽车金融有限责任公司,其有义务监督其经销商,在办理其汽车金融贷款时,需要将重要贷款信息真实、准确、无误告知消费者,不得误导消费者办理贷款,其未履行到尽职义务,造成消费者被误导而遭受财产权益受损。要求其:1.按经销人员口头约定的3.75%计算本人该笔贷款的利息;2.提前偿还全部本金不得收取手续费。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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