魏牌蓝山DHT-PHEV保价协议厂家不履行

我是第一批购买蓝山车主，本着相信长城和信任长城，购买了最高价格30.88万的蓝山，购车时承诺保价，只要有降价就退差价，但自从23年八月开始就变相降价，优惠4.5万不等，厂家和4S给的保价协议不兑现，一直不给解决，厂家电话和4S店来回推卸责任，无人处理。