例行保养时,要求更换“动力电池管理器”。和店里了解此任务为比亚迪厂家推送,解释也只是说和动力电池相关。按照GB38031-2020《电动汽车用动力蓄电池安全要求》国家标准中要求,动力电池及其管理系统的安全要求,而且要求本身强调动力电池管理器(管理系统)属于明确对于消费者有人生安全相关。同时和店里了解,此动力电池管理器更换并无规律,一切依靠比亚迪系统通知。主要抱怨在于以下:1.消费者只能被动接受更换信息,无法及时得知信息,如果该系统发生故障影响驾乘人员安全。消费者的权益怎么得到保障?2.从零件名“动力电池管理器”可以得知,该零件属于电池控制系统一部分,推断该问题会有车辆驱动相关风险。厂家免费更换这点也可以看出,厂家在风险评估时,认为改项目必须更换。那消费者是否可以得出结论,该“动力电池管理器”是否会导致车辆行驶异常,甚至说其他的风险(包括自燃等)。综上,此零部件是到保养时才做自然更换,而不是主动联络用户(在比亚迪官方app论坛里面存在部分用户主动联络且必须更换)。是否对消费者安全不负责任?以上,还请厂家给予合理的解释。(不要搪塞给4S店联系,4S店工作人员已经解释了,但是无法满意)
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
