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比亚迪秦PLUS购车时赠送保养券未兑现

投诉编号:【1145170】 投诉时间:2024-03-21 16:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 55KM 旗舰型

我于2021年9月在云南迪坤比亚迪4s店买了一辆秦plusDMI55公里旗舰版的车子,买的时候4s店送了8次基础保养券,然而我收到保养券的时候上面有一行字写着有效期一年,也就是说2022年9月份就过期了,这个非常不合理,谁一年可以保养八次车,买车时谈的也是说一直可以用的这八次保养,我就问了销售,销售答复我的是印刷排版错误,是一直可以用的,不放心之下,我又再次询问了4s店的官方客服,她说帮我核实,核实后答复我的也是一直可以用的,去年2023年3月份保养车的时候确实使用了一张保养券,到今年2024年3月15日去店上保养车时候出示了保养券,售后先说券过期了不可以用,在我们表示我们核实过并且有证据证明他们工作人员说过是一直可以用的,不存在过期这个说法之后,售后又换了说法,说是因为换老板了,之前那个老板没做了,所以用不了,确实,他们改了个名字,叫云南中和愿景比亚迪4s店虹山路店,经过反复沟通,售后说可以打个折扣,就是做基础保养的话,可以减100块,我还剩7张保养券,价值3000左右,售后提出的解决办法,我们确实接受不了,沟通失败之后我们打了厂家电话,如实反应了情况,厂家说会有人联系我们,等了四天,没有人联系过我?,那我是不是可以这样理解,4s店为了冲销量,答应消费者送保养券?,送些出去,差不多两年三年,换一个法人代表,就告诉消费者,换老板了,他之前送你的券用不了了,呵呵,国货之光的信誉何在??对经销商的管理就那么宽松吗?那这些所有的损失就是消费者自己买单了吗?换老板了,一句话就可以把老客户一刀砍断吗?上班的人还是那些人,换个老板就把送给消费者的福利转换为上一任老板的债务,你消费者还不得不去4s店保养,人家三电质保管着你呢,要质保你就得听他们的。我到现在都是懵的,不敢相信,三千多的保养费他们都可以找各种理由不认账,让你自己买单,要是三电出点什么问题?,那又要找什么理由来让消费者自己买单呢?很失望,真的,不是相信任何一个销售说这个车各种优点,纯粹的就是相信比亚迪这个品牌,当他义无反顾的在车上用了汉字,我就觉得很骄傲,国人腰杆挺直了。即使当时提车要等两三个月,还是等了,即使现在车降价降了几万,有些无奈,也劝自己早买早享受,可是去保养发生的这件事情,真的被比亚迪4s店的操作恶心到了,粉转黑就是那么一瞬间,从此以后,一生黑比亚迪。不会推荐任何一个人,自己是第一辆也是最后一辆了。奉劝有缘看到这里的兄弟姐妹们,擦亮眼睛,小老百姓赚钱不易,不要被某些4s店或者情怀迷了眼,毕竟有问题维权时候,你最能看清厂家的真面目。这种厂家管理下的4s店你还敢信吗?

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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