岚图FREE交付车辆时未告知存在暗伤及瑕疵

投诉编号:【1145053】 投诉时间:2024-03-21 14:51 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图FREE 投诉车型:2024款 超长续航 智驾版

投诉内容:

3日在交付中心提车光线较暗,表面看上去无伤痕,内饰轻微磨损就同意提车,当天提车回来再太阳光地下发现左后车门处有一处轻微凹陷并联系交付中心。3月16日准备贴车衣,在贴车衣的地方强光下发现车辆有20多处凹陷,并分布在机盖、叶子板,车门上,前往交付中心,并同意无痕修复,有1、2处无法修复,协商后我继续开走贴车衣,在贴车衣的地方再次检查,发现该车辆展示的时候贴过改色膜,并在缝隙处还有残留,同时10余处边角油漆用刀割伤,密封胶条割破,在车辆交付时并未告知该车辆暗伤情况,明显隐瞒车辆瑕疵,我前后3次前往交付中心要求换车,或者将车处理其中差额由厂家承担,我补差价提新车,协商无果,交付中心只答应修复。我买的是新展车,又不是二手车辆,交付时不告知受损情况,让消费者买单。

投诉回复:

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的车辆问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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