一汽大众揽境销售承诺的置换补贴未兑现

去年十一月份，在瑞安一汽大众4S店提车。当时合同上明确有签订，说是我的老车过户后提供资料可以享受一万块的置换补贴。年后老车过户后，销售人员又说老车过户前的资料不全，做不了置换。后面我打给厂家投诉，对方给我协商只能赔偿三到四千块，我不同意。4s店说不同意协商这个事就不管了，反正对他们没有影响，无所谓。后面我提议可以想办法把资料补全，对面又以置换时间过了为由，不予以操作置换。现在我给厂家打电话，对方也是一直在以沟通为由拖着不给处理方案。打12315也是只能协调，我不同意4s店的赔偿方案，他们也没有办法处理。现在只能过来求助你们了，麻烦你们能提供给我一点解决办法的建议，谢谢！