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华晨宝马5系防侧倾杆断裂 变速箱漏油

投诉编号:【1144332】 投诉时间:2024-03-20 16:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 尊享型 M运动套装

图中为左前轮防侧倾连接杆,很少激烈驾驶,左前轮也未曾有任何明显撞击事件,莫名其妙断裂,也要求不知,不得不质疑塑料宝马的质量问题。第三次保养,3万公里出头,质保期内,但快要过质保,很少激烈驾驶,也未有任何撞击事故,变速箱出现漏油情况,4S店声称联系厂家处理,但结果非常不透明,MyBMWE车间没有任何跟进信息,服务顾问只有个电话告知,声称拆卸清洗干净变速箱油底壳后,装回去测试没有发现漏油情况,需要我到店测试或者开回去长期测试,考虑我车马上过保,我严重质疑这是4S店或厂商的拖延行为,加上排查过程如此不严谨,没有任何拍照视频记录,如此当客户是傻子,厂商与4S店严重置于客户安全于不顾的行为,考虑变速箱油底壳为塑料,且快过质保,我强烈要求更换变速箱油底壳,以防变速箱漏油造成安全隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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