比亚迪宋Pro新能源发动机在纯电模式下自启动

买的比亚迪22款宋proDMI旗舰pro版的，一直都是在加完油后，在纯电行驶的情况下偷偷启动发动机，每次消耗油量0.5升左右，甚至连油箱报警快没油的状态下还偷启动，这样的行为根本达不到当初购买新能源的初衷。联系了比亚迪的400售后热线2次，每次都没能得到解决，从6月份至今，一直存在这种情况，也进店检查了，也没得到任何解决方案！希望相关部门可以帮忙协商处理！有工作人员当天联系后，询问了有什么诉求，我的唯一诉求就是想把这个问题解决了。从3月9号下午3点多有4s店的工作人员联系我过后，至今再也没人联系我后续处理问题，同样的发动机问题我已经跑了不止一家4s店，依旧没有得到解决，再次发起投诉后，厂家简单回复一句已分派给有关部门就没下文了，难道真的比亚迪现在店大欺客，无视老车主的用车体验了吗？