比亚迪秦PLUS动力消失 发动机自启动

用车时在高速上开着开着突然发动机声音大，没力，我录了视频，后面去4s店他们检查说是亏电情况下正常，我个人觉得不正常，后期用车又出现我用EV纯电模式下，发动机启动烧油，也马上向4S店沟通未解决。