理想L9新车导航错误 音响系统瘫痪

投诉编号:【1142593】 投诉时间:2024-03-18 16:30 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L9 投诉车型:2024款 Pro

投诉内容:

理想L9,3月15日下午四点半从石家庄交付中心提车,当天从交付中心出门后立刻导航出错,一直不停更换路线,小箭头到处飞,当天售后对新车进行问题检查第二天3月16日下午3:40本人女性带孩子刚上高速,出现音响大电流刺耳之后瘫痪到没有声音随即导航也没声音,车辆行驶在高速上又带着孩子,忐忑的第一时间联系理想,之后自驾一个半小时左右到达交付中心,进行处理…现车辆已交回石家庄理想交付中心,本人诉求希望换一辆达标的新车,厂家给回复,承认问题确实是有,也理解顾客心情,拿出法律三包来说:只能够更换音响主机,换车要求无法满足。希望车质网帮忙协调,如果确实不能换车,我希望我找个第三方进行车辆鉴定,为了安全考虑,第三方鉴定费用由理想承担,把原有问题修好,退而求其次车辆保证安全无其他隐患也可接受,非常感谢。

投诉回复:

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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