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奇瑞艾瑞泽8喷漆有色差 承诺解决未兑现

投诉编号:【1141265】 投诉时间:2024-03-16 22:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT雅

山东淄博奇瑞4S店服务是真牛,处理态度让我很无助很失望也很害怕,针对上次投诉后,他们一个姓张的工作人员对接我后,我觉得此件事情应该能得到满意解决了,可没想到依旧还是不给我很好的处理解决,他们推卸责任,还对我态度恶劣,威胁,我很无助很害怕也很委屈,事情是这样的,前几天我跟张姓工作人员沟通说给我再处理一下色差的问题吧,然后张姓工作人员给我发微信问我身边有熟悉的喷漆店吗可以与他们协调一下给我喷漆,我就出去打听了一下,也是自己的车我肯定上心啊,就和她说有个小拇指喷漆店据说喷的还行,具体怎么样我也不知道,没喷过,您看看是用他喷还是你给我想处理意见或者去哪喷,你们是服务站更权威,张姓工作人员说从厂家给我进了个新门说让小拇指给喷,我说行,听你的,我就说你和小拇指对接一下喷漆时间,她跟我说需要两天我说行第二天一早就把车开到小拇指然后我又问了一遍他和小拇指都说的是两天交车,我配合他们,由于需要用车,我就申请了一辆代步车,她给我了一辆很老的电车艾五,给我的时候车子就有问题,她说没事,我觉得两天时间我小心点开吧,但是毕竟不是我自己的车子很小心,他跟我要了一千元保障金,因为不是自己的车子并且我也开不习惯,开着提心吊胆,然后到了喷漆的第二天下午我问他他说两天不够还需要四天,后来又说不确定时间,让我继续把车放那继续等,我无语了,我这车子放那几天修好都不知道我也不放心啊就让我一直等下去吗?而且我还得用车,然后她就推卸责任说是我选择的小拇指,我很无助啊,我没有选择小拇指啊,我只是听别人说他那可以,具体怎么样我也不知道,只是把这个消息告诉他而已我也是好心提个建议,最终还是你们服务站做决定给我解决这个色差问题啊,结果他就拿着这句话,怪我,把责任都推开了,我提建议还有错了啊,直接不讲理啊,这是领导说的话吗?然后他就让我去找小拇指,让我去和小拇指敲定时间,我也是无语了,这么不负责任吗?我的车子是在你们服务站修车喷漆出现的问题,你们是自己给我喷还是找外面店给我处理也是你们的权利,跟我无关啊,我没有义务找小拇指啊,我只能找服务站,我也是卑微的消费者,我已经很无助了,服务站去对接小拇指才是,我的想法就是把车子给我搞好就行,在外面弄还是你们自己弄我无所谓,结果他就不乐意了,又拿着是我建议的小拇指推辞我,我很无助,就这样给我服务吗?这还是投诉了一次的,然后他就说要么留下车等着要不就开回去她在给我弄,我说我的车就在这没时间限制的放那吗?我需要开车啊,她就说给我解决不了了,说不在小拇指他也没办法给我处理了,不给我管了,让我找她领导谈,然后我就去服务站找他领导,一个姓王的领导,那领导也不是给我好好处理问题的态度,上来就指责我就是吼我,用手指点我,说我不等造成了人家不给我喷了,怨我,他没有具体维修时间我也不能一直等啊,我也着急用车啊,他把所有问题都推到我身上了,作为领导这么对待我啊,上来没问问我的想法没听听我的诉求和委屈,就指责我,说我无理取闹找事呢,问我为什么当选择他们,我说我信任他们啊他们是服务站,然后那领导说我你别说那些虚的,张姓工作人员还在指责我是我选择小拇指是我不等的,说我欺负她,老天啊,这是什么世道啊,是我明明受了委屈,咋还成了我是坏人了?他们明明推诿,还理直气壮的埋怨我吗?我真的是冤啊,谁给我主持公道啊,然后我和那个张姓工作人员理论,姓王的领导恐吓我说我气着她员工了怎么办!那种话,我真的是颠覆三观和认知,也害怕了,都这么牛吗?我说我的委屈和你们是怎么欺负我的,咱得讲道理啊,那领导就急眼了,说我人品不行不好沟通就是故意找事,给我修了三次就不错了,别人能给你修三次吗?别人能跟你谈吗?早就把我晾一边了,我真的是无语了,后面就说不给我处理爱咋咋地,一副要打我的样子,我当时害怕了,这领导一副推卸责任护自己员工打击我,我真的是又一次体会到了奇瑞这么牛的态度,从你们维修站没修好,后面就不给我修了吗,每次都敷衍,现在直接是恐吓推卸责任不给我管的态度了,我真的是很无助,很委屈,他们太牛了,让我很害怕,希望平台再次帮帮我处理一下这个事情,咱国产品牌奇瑞真的是让我寒心啊,我后悔买这个车了,而且在上次修车过程中,我的左后门有个坑还被点了漆,后门左右两个喇叭外罩也变形了,我平时很仔细,在修车前没有出现这些问题,他当时也答应给我处理了,现在也不给我处理了,希望平台给我主持公道,我真的是没办法了,也被他们搞怕了,谢谢了。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司淄博奇泰4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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