比亚迪秦PLUS充电桩充电枪存在设计缺陷

2023年7月购车，在官网上购买充电桩一个，2024年3月充电枪出现问题，该充电枪必须按住上面的黑色按钮才能插入车辆充电口，正常状态应为，插入充电口时不需要按枪柄上的黑色按钮，充电完成后，才需要按住枪柄上黑色按钮拔枪，要求售后来检查，售后先是说没有问题，我又传视频给售后，售后说要给厂家反映了再说，又说厂家说先升级车载其他不要扯，请问硬件问题和软件有什么关系，我反复要求上门检查，维修人员到现场检查，维修人员上门后检查说原因是设计上存在缺陷，后进行了维修，出了问题向售后反映，在此过程中非常不积极解决问题，态度推诿。投诉第二个问题我于2023年7月31号购车，结果没有过几天就降价5000，向比亚迪客服反映无果，现在仅仅过了几个月，把名字换了配置不降又降价2万，我们这些才买了几月的车主，就该像韭菜一样被你们割吗？什么先买先享受，那这个享受成本太高了撒，而且你们厂家又给我们提供了什么服务？连质保期内的售后都推三阻四，请不要辜负消费者对你们的信任。