比亚迪元PLUS购车补贴一直未兑现 希望处理

购车已有近一年的时间，近期申请海南省电车补贴才知道没有接入监管平台，然后向经销商和厂家都反馈了，希望帮助接入平台，但是一直没有给出准确接入的时间，一直在拖延，双方都在推脱，不配合接入平台，打客户热线投诉也没有用，客户只说会加急派单处理，但是也没有人员处理，也没有其他联系方式可以联系到处理这个事宜的工作人员，整个就是无效沟通，我就不明白了，接入监管平台有这么难吗。