别克昂科威空调漏冷媒 自费维修后未解决

投诉编号:【1138962】 投诉时间:2024-03-15 11:07 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2018款 28T 自动 四驱 精英型

投诉内容:

无良商家,还是车质网靠谱!车辆于本年度3月7日维修空调系统,更换有砂眼空调部件冷凝片,并重新加注冷媒。咨询4S店服务人员,表示质保空调系统1年/2万公里,先到先结束。7月3日,冷媒加注口出现泄露问题。经与4S店,通用客服沟通,均拒绝保修,表示除非被更换部件损坏才能保修。上述两次质量问题均非用户不当使用造成,持续期内均无车辆碰撞事故发生。沟通过程中通用客服及4S店客服均偷换概念,欺骗客户,仅愿承担冷凝片部件质保责任,对加注冷媒服务质保只字未提。3月份维修单据内对于更换部件材料、工时,加注冷媒材料、工时均有收费。现投诉通用汽车不履行明示或约定的三包义务,加注冷媒服务后短时间内在高温情况下即出现加注口泄露问题,不承担加注冷媒服务三包义务。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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