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一汽红旗H5车机卡顿 OTA不升级 导航版本低

投诉编号:【1137718】 投诉时间:2024-03-14 11:33 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2023款 2.0T 自动 智联旗畅版

尊敬的客服,我是一名红旗车的车主,最近我对车机系统出现了一些问题,并想要投诉和咨询。首先,我发现红旗车机经常出现卡顿的情况,导致我无法正常体验使用一些车机功能。这让我感到非常不便,尤其是在驾车过程中,高德导航地图版本非常陈旧,车机时不是死机,这会影响我的行车安全。因此,我想向你们投诉这个问题,并希望你们能够及时解决。另外,我也非常关注车机系统的OTA更新以及应用软件升级的问题。我发现,同为H5车型的红旗车机,竟然存在区别对待的现象。23款车机始终没有推送新款24款车机系统应用。这让我非常疑惑,为什么红旗车机会存在这样的不公平待遇?其次海外的H5车机有carplay及carlife等手机互联功能,而做为国产的高端车企,既然区别对待,让国内用户无法使用这些功能。更为令我失望的是,红旗车机的高德地图版本非常陈旧,无法自动更新升级等功能。这让我非常难过,因为高德地图对驾车人来说非常重要。如果红旗车机的高德地图版本不能及时更新,将会给我的驾车体验带来很大的影响。给厂家客服致电过多次,均说会反馈,但始终没有见到OTA推送更新,更别说升级相关的常用软件功能。因此,我希望你们能够尽快解决这个问题,推送新版的高德地图,并且完善车机系统的OTA更新和应用软件升级。我相信你们的专业技术和努力,可以让红旗车机变得更加完善和优秀。谢谢!

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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