比亚迪唐新能源主驾驶侧座椅塌陷龟裂

我主驾座椅出现塌陷和皮子开裂问题，这已经严重影响到我的驾驶体验，通过4S店向厂家申请索赔，但遗憾的是厂家回复不予通过，坚称是人为原因导致的，让我感到非常不满和困惑，这分明就是座椅设计问题，没有考虑到主驾座椅的实际使用频率和耐用度，希望厂家能够正视这个问题，给予索赔。