比亚迪e2续航里程不足 更换电池未解决

投诉编号:【1136488】 投诉时间:2024-03-13 11:16 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:比亚迪e2 投诉车型:2020款 升级版 高续航版 豪华型

投诉内容:

2020年11月购买的比亚迪e2汽车-续航405公里,购买时销售信誓旦旦承诺比亚迪是真续航不缩水,冬天七折没问题,购买后当年开始续航缩水,咨询销售说是冬天原因及初次开电车不适应,等到夏天就好了。起初我对他们的解释也是深信质不疑,但后续我和周边朋友聊起续航的事,他们都在正常范围内,夏天九折以上,冬天六折吧。在威马汽车出现事故后,车机系统进行了唯一的一次更新。结果就是充电时长从最初的6个多小时,到现在只充4个多小时。当时4S店的解释是为了保护电池。现在想想根本就是锁电而非保护电池。此后续航再次减少,夏天300公里,冬天150公里吧。后来实在忍受不了130公里的续航了就在4S店做满充满放检查,4S店技术人员开始说一些官方话术,冬天原因、电池长期使用有衰减了、开车技术等原因,我直接否认这些理由(我开过四五辆电车了、电池是新更换的),4S店又说那我再看看吧,结果第二天就告知我可以更换新的电池包。更换完原厂47.3度的新电池后,还是只能充36度多电,市区室温不开空调只有5-6折续航,开空调4折,4s店把数据传回去,厂家却说没有任何问题。那请正面回答:是电池非全新(只能充36度),还是锁电了只允许充36度。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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