北京现代伊兰特APP被封 保养无法使用

本人于2020年11月购买的第七代伊兰特，当时承诺首任车主终身基础保养，每年送两次保养券，因本人违禁问题导致北京现代APP账号被封禁，拨打现代客服电话，沟通把保养卡券迁移到新号里面，多次电话沟通，客服人员说提供新的手机号可以转移卡券，工作人员操作是手机换绑，导致我新办理的手机号，也被封禁。2024年3月12日，再次拨打客服电话，沟通此事，客服回应说我账号封禁，卡券也跟着封禁，不能再享受伊兰特终身保养政策，还让我自费保养。来来回回4-5个客服跟我对接，没有一个能把我的事情给解决掉，而且两三天打电话回访一次，半个多月了也没解决。希望现代能把我的事情给解决掉。