一汽丰田锐志仪表台免费更换4S店要收取押金

整个仪表板开裂，还有开裂渗胶的现象，严重影响了车辆的美观性。后来，我实在无法忍受这种情况，自己花费了一千多元在外面包了一层皮来修复，后来去到4s店，办理更换，然后厂家把货发回来了，通知去更换，去到了更换说要押金才能更换，我想问一下，不是免费更换吗，怎么会收取押金，而且仪表台开了裂影响美观，现在皮也撕掉了，还不能更换，望厂家处理。