




2023年5月2日购车,前期使用正常,平均油耗6-7L,2023年12月27日颗粒捕捉器第一次堵塞,电话咨询售后,解决方案是跑高速,自己跑了60多公里高速,症状消失,不放心于2024年1月1日去4S店系统升级,原地再生(家距离4S店来回220公里);2024年1月23日颗粒捕捉器第二次堵塞,(1月21日才跑过200多公里的高速,距第一次堵塞在4S店处理22天时间)与4S店沟通,解决方案还是跑高速,自己跑了100多公里高速,症状消失,2024年1月24日也拨打了上汽大众官方投诉电话,处理结果是当地4S店与我电话沟通,属于车辆设计缺陷,解决方案只有跑高速,4S店再没有别的办法。2024年2月1日颗粒捕捉器第三次堵塞,距上次堵塞只有9天,现在平均油耗20-30L,车辆熄火后散热风扇还在不停的转,综上所述,跑高速颗粒捕捉器再生,治标不治本,买了此车,给我的生活带来诸多不便,经济受损,精神压力特别大,希望上汽大众厂家尽快给出切实可行解决方案,同时提供该车型在寒冷地区的实测数据报告!2024年2月18日4s店工作人员以欺骗的形式要求车主撤诉,说是马上解决问题,通知到4s店又是采集数据,又是上报厂家,结果到今天还没有解决问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
