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长安欧尚X7质保期内平衡拉杆故障 底盘异响

投诉编号:【1134216】 投诉时间:2024-03-11 12:07 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 投诉车型:2021款 1.5T 自动 豪华型

质保期内发现车辆行驶中发现地盘下面异响特别大的杂音,经4S店检查为平衡拉杆故障,材料费180、工时费200。本人对此不认同,因在质保期内已经出现故障,因春节期间没有时间去检查,当时想着这事情说的清楚。现在本人要求免费维修,4S店、厂家均以过保为理由拒绝受理!支持国产、支持长安,作为这么大企业这点事难道就不能为客户处理?现本人维权诉求:厂家道歉,并安排西安市未央区就近4S店免费处理好质量问题。否则失去对长安品牌的信任,本人也将持续投诉到国家市场监督管理总局。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008840066

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