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奇瑞艾瑞泽5变速箱外体开裂 导致变速箱漏油

投诉编号:【1133893】 投诉时间:2024-03-11 08:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小泽 1.5T CVT 享PLUS

新车刚买一年多发现变速箱漏油然后去4S店处理处理了3次都没有给我处理好后面检查出来是变速箱外体一个孔里面裂开了一个小点导致漏油。然后4S店就打报告问厂家怎么处理,厂家回复让我拆下来送去厂家哪里检修。但是按照质保期我的车还在保质期内可以免费更换变速箱的。因为这个的确是质量问题,哪家的车开到10000多公里变速箱外体出现裂开的这种现象。第一,让我新车就拆变速箱遇到谁谁也不愿意。第二,修了回来然后过了一两年然后又出现了这个问题了到时候我的车在质保期外了让我自己掏钱处理嘛?我的诉求是直接更换全新的变速箱。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州华阳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。到店后经师傅检查不是发动机漏油,是变速箱油底壳渗油,师傅通过拆装变速箱油底壳清洗打胶处理,故障处理完毕。后续邀约客户到店检查是否还有渗油现像,客户回店后师傅再次检查无渗油现像。是否达到更换标准需实车检查判断,建议按服务站给出方案配合处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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