比亚迪宋PLUS新能源4S店不予退订

本人于2024年3月2号，在广州白云区上步比亚迪4s店。预订比亚迪宋DMI旗舰plus。订车合同上面明确的写了提车时间。到了提车时间，车没有提到，订金退还。后来本人经朋友了解到车型会有，EV受限，EGR阀故障。半路抛锚的风险很高。于是经过我的考虑决定不订购这一款车。联系4s店的销售，销售说订金退不了。合同上面明确的写了，可以退订金。4s店销售欺诈客户。我打厂家400投诉退订问题。比亚迪厂家从2024年3月5日到2024年3月11日至今为止，没有任何一个售后客服处理我的投诉。用户投诉反馈石沉大海。要求比亚迪4s店在七个工作日以内退还订金。