



此车26000km在质保时候因为变速箱顿挫异响,在4s店更换离合器总成,拔叉,问题没有解决。4s店跟厂家一直拖拖拉拉来回踢皮球,后经投诉4s店让去更换变速箱总成并承诺说可以解决问题,此时32000km更换后不但没有好转,反而顿挫异响越来越严重。后续打单才知道4s店厂家不跟客户沟通就私自给客户更换再制造二手变速箱,导致顿挫异响问题更严重。最后告知客户正常开没有问题并质保变速箱一年两万公里。在后更换过变速箱行驶3000公里就报变速箱故障把我扔在半路,此时行驶35000km,变速箱还在质保一年时间内,我去4s店检查并回复我说不是变速箱的问题是离合器的问题,离合器不在质保内需要自费维修。直至40000公里我自己找地方维修,更换离合器不行,最后师傅打开变速箱说变速箱里面差速器齿轮都打坏了,间隙太大导致动力传输不稳,才导致变速箱报故障,并说变速箱是再制造的不是全新的是二手的,更换差速器总成一套问题解决。厂家自己变速箱质量问题更换后一年不到让客户自己掏钱维修,上面有图4s店厂家你们自己看。真不知道4s店厂家这么欺骗消费者对你们有什么好处,就为了挣那点工时费,挣那点破产值吗?厂家钱没少花变速箱东西都换完了,不但问题没有解决反而更加严重,还导致变速箱故障无法行驶,请问意义在哪?4s店是让给客户解决问题的,而不是让问题越来越多,根本不把客户车当回事。汽车有质量问题很正常,有一个好的售后比什么都强,像这样质量不行售后更是不行,还欺骗客户以后谁还敢去服务站修车,谁还敢买吉利汽车,真是被吉利服务站坑死了。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
