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北京奔驰GLC发动机烧机油 希望厂家处理

投诉编号:【1132344】 投诉时间:2024-03-09 12:45 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2021款 GLC 300 L 4MATIC 动感型

本人在2021年8月30日在山西省太原市提车后,于2021年11月1日在开车途中发现电子机油表尺突然下滑,后赶紧与S店销售人员和售后人员反应情况说车好像缺机油(烧机油)经多次沟通微信聊天(聊天记录为证),后经S店回话说只要显示不提示加机油就属正常没问题,告知我说电子机油尺不准确,没事的放心开吧,可是我对当时回答一直质疑,后S店工作人员说等到首保后就好了,于是我2022年7月份跑到8千公里看见机油显示越来越少了就去S店首保,第一时间找S店反应,说车存在烧机油,S店敷衍了事的告知我,放心吧,缺点是正常消耗,当时我要求他们检测,他们随后又告知我说再观察观察等到了下次保养就是会好些,可是到了下次保养更严重,直到2024年3月车已经到了25000公里这次才给我检测说需要更换发动机进气管道和发动机缸盖,我很生气,为什么你们当时不给我检测处理,或换车,拖延至今才给我处理维修,我接受不了这样的处理方案更接受不了欺骗消费者的权益,望相关部门重视严处,我会一直向国家相关部门投诉和诉求。

北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。

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