比亚迪唐新能源动力电池衰减 希望处理

我是2016年买的车，今年开始电池衰减严重，有时候充满电，上班未开空调跑20多公里电量就掉到20%左右，送去4S电池检测，4S店给我的口头回复是检测结果是11度电，说厂家回复电池是正常，不予更换电池，我这款车的电池容量是18.4度，难道11度电不属于衰减30%以上吗？询问过很多同款车主，基本上是12度以下就能够更换电池，多次联系客服，客服回复去联系4S店处理，4S店询问了情况，给出的答复是厂家不给予更换。