长安逸动售后喷漆后多处掉漆 要求解决

5月3日我到店里保养，发现之前喷的漆全都掉了，漏出腻子，我找相关负责人问，店内人员回复只保一年，我说我不知道，也没人和我说过，工作人员说哪里都是这样的，不用说。这个条例从来没人告知过我，也没有纸质说明交与我看，车漆出现掉漆现象是店里施工工艺问题，工作人员用“其他地方都是这样的”，“只保一年”的话术来搪塞，消费者需要有个知情权吧？，另外在微信中与4S店内其他人员对话，信息直接不回复，严重的服务态度问题，作为服务人员我认为不管是我在购车前还是购车后都要做到态度端正吧，贵店员工在购车前哪儿都挺好，购车后就不理人。