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极氪007音响有底噪 多次维修未解决

投诉编号:【1130914】 投诉时间:2024-03-07 23:52 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱智驾版 75kWh

我于2024年1月4日与极氪签订《汽车购买协议》,购买“极氪007”型车辆一台,极氪于2024年1月22日交付车辆。车辆交付当晚,我发现该车辆存在“全车音响异响”的产品质量问题(低频噪音,驾驶十分钟以上会出现头晕、耳鸣、幻听等症状,十分影响驾驶安全),遂请求极氪予以维修。极氪的售后服务网点极氪授权服务中心分别于2024年1月24日、1月28至2月1日、2月4日三次累计七日对该车辆进行维修并更换配件,但截止今日尚未解决上述产品质量问题。现在极氪方面搪塞说这是正常问题,如果是正常问题,为何对我的车辆进行多次拆卸?甚至拆了三天三夜来寻找问题根源?现在解决不了问题却搪塞车主是正常的,这简直荒唐可笑。我要求极氪退车。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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