比亚迪汉销售承诺购车补贴无法兑现

2023年12月12日本人在滁州比亚迪买了一辆2023款汉DM-I，本打算2024年上牌，后面销售电话告知有地方政府补贴政策，于是回滁州4S店一边上牌一边弄政府补贴，谁知销售服务到一半人跑了，叫了另外一位销售过来服务我，另外一位销售有自己的客户，全程都在服务他自己的客户，没有和我交流过一句，最终由于销售的疏忽导致我的补贴没有申请成功，后面致电销售，销售亲口承诺我的政府补贴损失会由销售本人和4S店承担，并且有录音作为证据，可是之后销售和4S店突然反悔，说是由于我自己没有在银行APP上去申请政府补贴才导致补贴没有领取成功，责任在我这边，对此我是肯定不认可的。首先销售服务态度恶劣，工作疏忽，服务到一半人不见了，其次，政府的补贴发文销售从始至终都没有发与我，并且也没有明确导致发文的出处，并且也没有明确告知消费者需要去申请。再有就是当事情发生之后电话致电比亚迪汽车客服中心4008303666，客服中心的态度也非常敷衍2月28日到3月7日这段时间致电了4、5次，总是一句会反馈处理，来搪塞客户。这种品牌服务和经销商的态度，能对得起我们对BYD的支持吗？我这个遭遇，希望给想购买BYD的朋友们一点提醒:别看销量，看服务。