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小鹏G6恶意降价 要求补偿差额或者充电权益

投诉编号:【1129384】 投诉时间:2024-03-06 19:44 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

2023年12月26日按照市场价格199900元购买小鹏G6,因为参与了旧车置换,在当时市场价格基础上优惠了5000元,合同成交金额194900。2024年3月3日,短短2个月时间内,小鹏G6再次降价1万元。我认为小鹏汽车有恶意降价行为,销售顾问存在销售违规,在短期内产品会降价的情况下,营销客户鼓动客户高价买车,迅速置换性能不错的旧车,并表示短期内再次降价不可能。但现实就是啪啪打脸,小鹏汽车购买刚2个月就恶意降价。我询问小鹏客服,是否有价格保护政策,有没有补偿措施。给予的回复是没有保价,不给予补偿。那就是我自己认亏的意思。官方没有合理的解决问题的渠道,我方诉求退差价或者给予充电权益等其他权益补偿。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈销售政策问题,销售政策会有阶段性调整,客户的权益都会随着时间而波动。汽车行业也不例外,目前未有特殊处理方案,咱们每个阶段的活动政策是不同的,就像电商平台一样,也经常会开展不定期的限时活动,虽然活动内容没办法追溯,但是后期还有很多针对咱们老鹏友的活动,您可以在咱们APP、官方渠道对关注。感谢您的支持。

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